Política de privacidad

Introducción

En nades.ai («nosotros») nos comprometemos a proteger tu privacidad y a mantener segura tu información personal. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué opciones tienes.

El responsable del tratamiento de la información descrita aquí es Avichai Nissim, Israel, que opera nades.ai. Para cualquier pregunta sobre tus datos, o para ejercer los derechos indicados más abajo, escríbenos a [email protected].

Al usar nades.ai aceptas la recopilación y el uso de información conforme a esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el servicio.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta: cuando creas una cuenta recopilamos tu dirección de correo electrónico y, si te registras con correo y contraseña, tu contraseña (almacenada y verificada de forma segura por Firebase Authentication, por lo que nunca vemos ni guardamos tu contraseña en claro). Más adelante también puedes añadir o cambiar tu correo, o establecer una contraseña, desde Ajustes. Además guardamos si marcaste la casilla para recibir correos de marketing y cuándo aceptaste nuestros términos.
• Cuenta de Steam: cuando vinculas Steam, recopilamos tu Steam ID, tu nombre público (persona) y tu avatar. Steam es la identidad de referencia que nos permite reconocerte en los datos de partidas profesionales; después, cualquiera de los dos métodos (correo y contraseña o Steam) inicia sesión en la misma cuenta.
• Comunicaciones: si nos escribes por correo o usas el formulario de contacto, recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Chats con el bot de Steam: si añades nuestro bot de Steam como amigo y le escribes, guardamos tu Steam ID, el mensaje que enviaste y la respuesta que dimos; consulta Bot de Steam más abajo.
• Búsquedas: las palabras que escribes en el buscador del sitio. Las palabras que nuestro propio buscador no sabe ubicar se envían a OpenAI para encontrar lineups que coincidan (ver más abajo). No guardamos tus búsquedas asociadas a ti ni a tu cuenta.
• Denuncias: si denuncias un lineup o un combo, guardamos el motivo que indicaste y, si decidiste dejarla, tu dirección de correo electrónico para poder darte respuesta.
• Servidores de práctica: donde la función está disponible, guardamos un registro de las sesiones que iniciaste y los registros del servidor de esas sesiones.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: cómo interactúas con la plataforma, por ejemplo las páginas visitadas, las funciones usadas y el tiempo que pasas en el sitio.
• Información del dispositivo: tu dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y los identificadores del dispositivo.
• Registros del servidor y de seguridad: cada solicitud al sitio pasa por Cloudflare y llega a nuestros servidores, y ambos guardan durante poco tiempo registros de la dirección IP, la página solicitada y el navegador usado. Los usamos para mantener el sitio en funcionamiento y para frenar abusos; no se usan para elaborar perfiles sobre ti.
• Cookies y seguimiento: cookies y tecnologías similares que se usan para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender el uso.
• Analítica y publicidad: usamos Google Analytics para entender cómo usan el sitio los visitantes. Cuando la publicidad está activada, los proveedores de anuncios de terceros (incluido Google) también pueden instalar cookies y recibir señales de uso, sujeto a las opciones de consentimiento descritas más abajo.

Cómo usamos tu información

• Para ofrecer, mantener y mejorar la plataforma.
• Para verificar tu identidad y gestionar tu cuenta.
• Para atender tus solicitudes sobre la cuenta, las actualizaciones y el soporte.
• Para personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.
• Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y amenazas de seguridad.
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.
• Para realizar estudios y análisis que mejoren el servicio.
• Para enviarte correos de marketing, solo con tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).

Bases jurídicas

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en una de las siguientes para cada cosa que hacemos:

• La ejecución de nuestro contrato contigo: gestionar tu cuenta, mantener tu sesión iniciada, guardar tus favoritos, responder a tus mensajes al bot de Steam y ofrecer servidores de práctica.
• Nuestro interés legítimo: mantener el sitio seguro y disponible (registros del servidor, detección de bots, límites de solicitudes), responder a tus mensajes y denuncias, entender el uso agregado cuando no se requiere consentimiento y mostrar datos de partidas profesionales (ver Personas en los datos de partidas).
• Tu consentimiento: las cookies de analítica y publicidad en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, y los correos de marketing en todas partes. Puedes retirarlo en cualquier momento: las cookies desde Configuración de cookies en el pie de página, y los correos desde el enlace de baja que incluye cada uno o contactándonos. Retirarlo no afecta a lo que ocurrió antes.
• Obligaciones legales: cuando una ley nos exige conservar o entregar información.

Comunicación y divulgación de datos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:

• Proveedores de servicios: terceros que prestan servicios en nuestro nombre, cada uno de los cuales recibe solo lo que su tarea requiere y lo trata conforme a sus propias condiciones de protección de datos (incluido un acuerdo de encargo del tratamiento cuando el proveedor lo ofrece): Google Cloud (alojamiento, en Bélgica), MongoDB Atlas (nuestra base de datos, en Bélgica), Cloudflare (distribución, seguridad, almacenamiento y distribución de las imágenes y los vídeos del sitio, recuento de tráfico sin cookies y la verificación anti-bots Turnstile de nuestros formularios), Sentry (monitorización de errores: la dirección IP, el navegador y el agente de usuario, y los detalles de un error que se produzca en el sitio, tratados en su región de datos de la UE), Firebase Authentication (inicio de sesión), Google Analytics (medición del uso, sujeta a tu consentimiento), CookieYes (gestión del consentimiento), Resend (los correos que te enviamos, como los códigos de eliminación de cuenta), OpenAI (el texto de las búsquedas del sitio y de los mensajes al bot de Steam, para encontrar lineups que coincidan) y Steam (inicio de sesión y el bot de chat). Cuando la publicidad está activada, Google es además proveedor de publicidad, sujeto a tu consentimiento.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una normativa, o para proteger nuestros derechos, nuestros bienes o la seguridad.
• Operaciones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa operación.

Seguridad de los datos

Usamos medidas estándar del sector para proteger tu información:

• Cifrado de los datos en tránsito mediante SSL/TLS.
• Autenticación segura mediante Firebase Authentication.
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas.
• Controles de acceso para nuestro equipo.
• Infraestructura de alojamiento segura en Google Cloud Platform.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, así que, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cuánto tiempo la conservamos

• Tu cuenta y tus favoritos: hasta que elimines la cuenta.
• Chats con el bot de Steam y registros de los servidores de práctica: 180 días; después se eliminan automáticamente. Registros de las sesiones en servidores de práctica: 1 año.
• Denuncias y mensajes de contacto: el tiempo necesario para atenderlos.
• Registros del servidor y de seguridad: hasta 30 días.
• Favoritos anónimos: hasta 15, vinculados a una cookie que dura un año, y eliminados tras 6 meses sin uso; se fusionan con tu cuenta si te registras.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. La eliminación es un borrado, no una desactivación:

• Se elimina el registro de tu cuenta, junto con tus credenciales de inicio de sesión: el correo, la contraseña y el vínculo con tu cuenta de Steam.
• Todo lo asociado a ella se elimina también: tus favoritos, las denuncias que hayas presentado, tus sesiones en servidores de práctica y sus registros, y tu historial de chat con el bot de Steam.
• Una cuenta con correo confirma la eliminación con un código de un solo uso que te enviamos por correo; una cuenta solo de Steam la confirma escribiendo DELETE.
• No se puede deshacer. Si más adelante vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Steam, obtendrás una cuenta nueva y vacía. No se recupera nada de la eliminada, porque ya no existe nada de ella.

Si algo de una eliminación no está claro, o quieres confirmación de que se ha completado, escríbenos a [email protected].

Transferencias internacionales de datos

Operamos desde Israel, país al que la Comisión Europea reconoce un nivel adecuado de protección de datos. Por ello, los datos personales de los visitantes del Espacio Económico Europeo pueden transferirse a Israel y tratarse allí sobre esa base, sin necesidad de garantías adicionales.

El propio sitio y su base de datos están alojados en la Unión Europea (Bélgica). Algunos de nuestros proveedores de servicios tratan datos en Estados Unidos, entre ellos OpenAI, que recibe el texto de las búsquedas del sitio y de los mensajes al bot de Steam. Para esos casos nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en caso contrario, en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Tus derechos de privacidad

Tienes determinados derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Supresión: solicitar que eliminemos tu información personal.
• Oposición: oponerte a la forma en que tratamos tu información personal.
• Limitación: pedirnos que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
• Portabilidad: recibir la información que nos diste en un formato legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: para todo lo que hacemos sobre la base de tu consentimiento, en cualquier momento, desde Configuración de cookies en el pie de página o contactándonos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes; si una solicitud es compleja, te lo indicaremos y podremos tardar hasta dos meses más.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel o, si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la autoridad del país donde vives.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión y tu estado de autenticación.
• Recordar tus preferencias y ajustes.
• Medir el tráfico y los patrones de uso.
• Cuando está activada, permitir la publicidad en el sitio.

Las cookies esenciales, las que mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tus favoritos, están siempre activas porque el sitio no puede funcionar sin ellas. Todo lo demás se agrupa en las categorías de analítica y publicidad.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, un aviso de consentimiento te pide que elijas antes de que se instale cualquier cookie de analítica o publicidad, y no se instala ninguna hasta que aceptas. Antes de que elijas, Google Analytics puede enviar pings anónimos sin cookies, que registran que se vio una página sin ninguna cookie ni identificador que pueda reconocerte en una visita posterior. En el resto del mundo, la analítica funciona por defecto según lo permita la legislación local. En cualquier caso, puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde Configuración de cookies en el pie de página del sitio.

Todas las cookies que instalamos figuran en nuestra página de Política de cookies. También puedes controlar las cookies desde los ajustes de tu navegador; desactivar las cookies esenciales puede limitar algunas funciones.

Privacidad de los menores

Cualquiera puede navegar por nades.ai sin cuenta, pero debes tener 16 años o más para crear una, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de esa edad. Si crees que un menor de 16 años nos ha proporcionado información, escríbenos a [email protected] y la eliminaremos.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de «última actualización», así que te recomendamos consultarla periódicamente.